Customer Relationship Management (CRM)

[HIPO]

“สายสัมพันธ์ คือโซ่ตรวนที่มัดใจลูกค้า”

 

การบริการอย่างสร้างสายสัมพันธ์ ได้ทวีความสำคัญมากขึ้นในยุคนี้ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขายสินค้าหรือธุรกิจให้บริการ หากธุรกิจใดไม่เน้นการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ธุรกิจนั้นย่อมสูญหายไปจากโลกของการแข่งขันอย่างแน่นอน  เนื่องจากความสัมพันธ์กับธุรกิจ เป็นปัจจัยหลักที่สำคัญปัจจัยหนึ่งที่ลูกค้าใช้ในการเลือกที่จะซื้อหรือไม่ซื้อสินค้า ใช้หรือไม่ใช้บริการกับธุรกิจหนึ่งๆ ในยุคการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงเช่นนี้ สินค้าและบริการในแต่ละธุรกิจย่อมไม่แตกต่างกันมากนัก แต่ “สายสัมพันธ์” จะเป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่างและจะเป็นโซ่ตรวนที่มัดใจลูกค้าได้อย่างแท้จริง

 

 

สัมมนาหลักสูตร

 

การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า จนลูกค้าไม่หนี

 (Customer Relationship Management, CRM)

 

 

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

พนักงานขาย เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า Customer Service ผู้จัดการฝ่ายขายและบริการ และผู้สนใจทั่วไป

 

วิทยากร

ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ

กรรมการผู้จัดการ บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

ผู้เขียนหนังสือ “การตลาดบริการ” หนังสือ Best Seller สำนักพิมพ์ซีเอ็ด

ที่ปรึกษาและวิทยากรในด้านการให้บริการ และอาจารย์พิเศษมหาวิทยาลัยภาครัฐและเอกชน

 

วัตถุประสงค์

ได้เรียนรู้เทคนิคและเรียนรู้ประสบการณ์ด้านการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมทั้งการทำกิจกรรม Workshop เพื่อพัฒนากาเป็นองค์กรแห่งลูกค้าสัมพันธ์ หลักสูตรนี้จึงช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ให้ผู้เข้าอบรมได้สัมผัสกับกรณีจริง เมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้เรื่องนี้ได้ด้วยตนเอง

 

รูปแบบการสัมมนา                                                                               

บรรยาย, Workshop, สรุป คำถาม คำตอบ

 

วันและเวลา

วันพุธที่ 16 สิงหาคม  2549

เวลา  09.00 – 16.00 น.

 

สถานที่

โรงแรมรอยัลปริ้นเซส หลานหลวง กรุงเทพฯ     

                                     

ค่าลงทะเบียน

ท่านละ    3,500   บาท

สมัครก่อนวันที่  9 สิงหาคม 2549

ลด 10%  คงเหลือท่านละ  3,150  บาท

 

สมัครพร้อมกัน 3 ท่าน ท่านที่สามลดทันที 50%

 

ราคายังไม่รวมภาษีมุลค่าเพิ่ม

เฉพาะนิติบุคคลสามารถหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% ได้

ราคานี้รวมเอกสาร อาหารว่างและอาหารกลางวันตลอดหลักสูตร                   

ใบเสร็จค่าลงทะเบียน สามารถนำไปบันทึกหักค่าใช้จ่ายทางบัญชีได้ 200 %

 

สนใจติดต่อ

บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด

โทร 0-2619-7852 กด 0 หรือ 1, 0-2619-7799

โทรสาร 0-2619-7799

มือถือ 0-1647-0162, 0-1632-3994

อีเมล์  address@hidden

เว็บไซท์ www.hipotraining.com

 

ขออภัยหากเมล์นี้รบกวนการทำงานของท่าน