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Propuesta  Asesoría   Empresarial   s.a.c.

Capacitación y orientación integral para organizaciones y empresas
Seriedad y experiencia desde 1999

Seminario Taller

El Arte y las Técnicas de la Cobranza Profesional

mièrcoles 11 y viernes 13 de octubre
cámara junior de lima: av. canaval y moreyra 328, san isidro
de 6:45 p.m. a 10:00 p.m. / informes: 434 36 45 ó 437 16 32

Dirigido a quienes trabajan realizando funciones de cobranza, sean ejecutivos 
del área, negociadores de deudas, inspectores de recuperación, cobradores, 
secretarias, empleados vinculados al área financiera de la empresa y, en 
general, a quienes requieran mejorar su capacidad para recuperar créditos 
morosos. 

En este sentido, a través del seminario, los asistentes se capacitarán en el 
manejo y aplicación de criterios, técnicas y procedimientos orientados a 
optimizar las gestiones de cobranza. el seminario se desarrolla en dos sesiones 
interactivas, en las que se presentarán métodos y técnicas de cobranza de 
eficacia comprobada así como recomendaciones prácticas fruto de la experiencia 
profesional del expositor. 


* Contenido temático

- Cómo organizar el área de cobranzas 
- Modelos de organización según el tamaño de la empresa.
- Funciones y tareas principales del area de cobranzas.
- Medios de cobranza: personalizado, escrito, telefónico y otros.
- Políticas de cobranza.
- Indices para medir la eficiencia de las cobranzas.
- Caso práctico: elaboración de indices de recuperación de deudas.
- Taller: elaboración de guiones de cobranza.
- Solución de conflictos en las cobranzas
- Técnicas para el manejo de objeciones: ¿cómo contestar?
- Mecanismos alternativos de resolución de conflictos.
- La conciliación extrajudicial: ley 26872
- ¿Cómo conciliar proactivamente?
- Preparación y estrategias de acuerdos de negociación.
- Siete errores críticos en la negociación.
- Caso práctico: la conciliación extrajudicial.
- Taller: estrategias y estilos de negociación.



* Expositor y facilitador de aprendizaje

señor carlos palacios flores. contador público colegiado y magíster en derecho 
civil y comercial, con estudios de doctorado en administración de empresas y de 
postgrado en administración de créditos y cobranzas. auditor financiero y 
conciliador judicial, posee amplia experiencia en cobranzas. ha sido 
funcionario de pirelli peruana, cía. oleaginosa del perú, laboratorios 
phillips, entre otras importantes empresas. consultor y expositor en temas de 
cobranzas y créditos, pertenece al comité de micro y pequeña empresa del 
colegio de contadores públicos de lima. 


* Certificación

cada participante recibirá un certificado de asistencia al seminario taller, 
otorgado por propuesta asesoría empresarial s.a.c.


* Fecha, hora y lugar

miércoles 11 y viernes 13 de octubre, de 6:45 p.m. a 10:00 p.m.
auditorio de la cámara júnior de lima: av. canaval y moreyra 328, san isidro
(altura del edificio petroperú del puente corpac de la vía expresa
y al costado de la afp unión vida).


* Inversión

entrada general: s/. 110.00 + i.g.v. (incluye separata y certificado de 
asistencia). si se inscriben 4 o más personas, hay un descuento del 10%. 


* Forma de pago

se puede cancelar en efectivo; en cheque, a nombre de propuesta asesoría 
empresarial s.a.c.; o por medio de un depósito en nuestra cuenta en nuevos 
soles nº 0141674 del scotiabank (antes banco wiese sudameris) y enviar luego un 
fax del vaucher al telefax 434 36 45. 


* Informes e inscripciones

propuesta asesoría empresarial s.a.c.
los tallanes 213, urb. santa constanza, lima 33, surco / teléfonos: 434 36 45 ó 
437 16 32














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