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07:15 a.m. Salida de buses hacia Resort &
Centro de Convenciones El Pueblo
08:15 a.m. Registro de participantes y
welcome coffee
08:45 a.m. Estrategias de fidelización y
retención de clientes
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- Reseña de estrategias directrices y
operativas de marketing.
- Naturaleza, principios y consideraciones
del marketing relacional.
- Elementos de beneficio y valor para el
cliente.
- Niveles de relación con los clientes.
- Estrategias y mecanismos de fidelización
de clientes.
- Factores de éxito en programas de
marketing y ventas relacionales.
Expositor: Mauricio Lerner
Geller - Marketing Dynamics
10:45 a.m. Coffee break
11:15 a.m. Cómo superar las limitaciones para
un buen desempeño en ventas
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- Comportamiento evasivo y condicionamiento
mental.
- Los temores autosaboteadores.
- Los mecanismos de detección.
- El proceso de solución.
- Autoevaluación permanente.
Expositor: Guido Bravo
Monteverde - Inmark Perú S.A.
1: 00 p.m. Almuerzo
2:30 p.m. Dínamica de deshibición e
integración grupal
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Taller: Teatro aplicado a la gestión del
profesional en ventas
Los participantes podrán
vivenciar a través de una representación teatral los retos que
enfrentan en el día a día en las negociaciones y el modo como
son afrontados, descubriendo creativamente habilidades
ocultas, propiciando el análisis y cambio en sus actitudes,
favoreciendo el desempeño y éxito en los resultados.
Temas a teatralizar:
- Relación entre vendedores y clientes.
- La comunicación interpersonal.
- Manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Negociaciones y conversaciones difíciles.
- Creatividad en ventas.
Objetivo del taller teatro:
Lograr el interés y motivación
de los participantes identificando sus fortalezas y
debilidades en el proceso de negociación y ventas,
orientándolos hacia la reflexión y cuestionamiento de sus
actitudes y sensibilizándolos hacia el cambio para potenciar
su desempeño comercial.
Reflexiones y conclusiones
Conductor: Gino Lértora Carrera
Facilitadores: Equipo multidisciplinario de
comunicadores, actores y psicólogos organizacionales.
6:00 p.m. Clausura y entrega de certificados
6:30 p.m. Retorno a Lima en buses de la
Organización |