Для секретаря

Современные квалификационные и международные требования к должности офис-менеджера организации. Обязанности и функции. Картотека текущих дел. Профессиональный имидж. Организация рабочего места и рабочего времени. Организация работы офиса.
Особенности хозяйственно-договорной работы офис-менеджера компании. Участие офис-менеджера или секретаря в организации снабжения офиса, организация системы хранения, учета и выдачи предметов и средств труда, передаче товарно-материальных ценностей, инвентаризации хозяйства офиса. Учет товарно-материальных ценностей. Практика договорной работы в компании в работе офис-менеджера. Ответственность по договорным обязательствам. Форс-мажор.
Делопроизводство и документооборот компании в 2004г. Организация работы с документами в фирме. Законодательные и нормативно-правовые документы. Требования к оформлению документов в соответствии с новым ГОСТом Р 6.30-2003. Организация документооборота в фирме. Требования к бланкам документов. Порядок подписания, утверждения и согласования документов. Оформление управленческих решений руководства: приказы, указания, распоряжения, решения. Документирование работы коллегиальных органов. Ведение внутренней и внешней переписки. Документационное обслуживание деятельности фирмы. Регистрация документов. Требования к текущему хранению документов- сроки хранения, порядок проведения экспертизы ценности документов, организация архивного хранения. Конфиденциальное делопроизводство.
Оперативное обслуживание руководства и сотрудников. Организация командировок - заказ билетов и гостиниц, оформление виз, прием командированных, оформление приглашений иностранным гражданам. Организация работы транспорта - приобретение автотранспортных средств, лизинг, аренда, техническое обслуживание, страхование, планирование поездок и работа собственного транспорта. Организация приемов, фуршетов, праздничных мероприятий. Оформление представительских расходов. Организация корпоративных мероприятий. Ответственность и полномочия организатора. Оформление приглашений. Поздравление сотрудников и партнеров.
Деловой этикет и деловая культура. Культура служебных отношений. Служебная субординация. Речевой этикет. Деловая беседа. Выбор индивидуального стиля, соответствующего имиджу компании. Телефонный этикет. Корпоративные стандарты телефонного разговора. Правила приема в офисе. Место для приема, знакомство, регистрация. Особенности приема VIP посетителей. Прием командированных, делегаций, проблемных посетителей. Этикет встреч и переговоров. Организация культурной программы. Подготовка и проведения деловых переговоров. Виды официальных приемов в России и за рубежом: банкет-чай, тайм-кофе, фуршет, шведский стол, приглашение на обед и ужин. Бесконфликтность. Культура поведения в конфликтных ситуациях, при проявлении агрессии.

From:	Дмитриева :
Subject:	Для секретаря
Date:	Mon, 06 Sep 2004 16:25:54 +0000