|
From: | Б . Е . Исаков |
Subject: | О претензиях по качеству |
Date: | Thu, 19 Oct 2006 16:25:31 +0300 |
Было ли такое, что Вы уступали требованиям потребителя\,
не зная всех тонкостей Закона о защите?
`Практика Зaконa о защите прав потрeбитeлей для компаний-продавцов`
(против потребителя) 28 октября 2006г., г. Москва
Продавцы против потребителей-экстремистов!
Вы не обладаете достоверной информацией о прецедентах досудебных и судебных разбирательств
или просто у вас иногда не хватает аргументов и внутренней уверенности отказать
потребителям?
Практика показывает, что более 50% обращений потребителей связано с упущениями и недостатками в оформлении документации, которую вы выдаете клиентам. Эти лазейки вкупе с наглостью и напористостью и используют некоторые потребители. На кого рассчитан курс: сотрудники предприятий розничной торговли, специалисты сервисных и гарантийных служб, штатные юристы - все, кто по роду работы сталкивается с претензиями потребителей. А также сотрудникам компаний-изготовителей и/или импортеров. С е м и н а р изобилует примерами из практики. В процессе рассмотрения каждого блока программы (будь то продажа товаров по образцам, срок гарантии, возврат/обмен товара ненадлежащего качества и т.д.) каждый участник семинара может поднять на обсуждение актуальную для него ситуацию и получить квалифицированную консультацию. Содержание
с*е*м*и*н*а*р*а не ограничивается только "Зaконом о защите". Ведущий с е м и н а р а
рассматривает тему, в соотношении с Гражданским кодексом и другими нормативными
документами. Также рассматривается система взаимоотношений
Изготовитель/Импортер/Поставщик/Продавец/Сервис <-->
Потребитель. В итоге участники пoлучат:
- практические рекомендации по модификации документальной базы и прочие советы и "хитрости", позволяющие предотвратить потребительский экстремизм. - понимание как де-факто работает судебная система в области ЗоПП и ГК РФ, система экспертиз и проверки качества. Ценный багаж знаний по прецедентам. характерным для их компаниям. как фактически можно увеличить срок замены товара с 20 дней до 1 месяца? - набор легальных приемов и методов по смягчению условий и требований ЗоЗПП. Например - индивидуальные консультации по наиболее проблемным ситуациям В программе:
1. Требования Закона РФ "О защите прав потребителей" и практика его применения 1.1. Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах/работах/услугах: 1.2. Продажа товара и выполнение работ/оказание услуг потребителям: 1.3. Потребительский экстремизм: признаки; профилактика; ошибки; практика. 2. Дистанционный способ продажи товаров - новация Закона. 3. ГК РФ 3.1. Рознична купля-продажа товаров 3.2. Услуги/работы 3.3. Совместное применение/сравнительная характеристика ГК РФ и Закона РФ "О защите..." 4. Постановления Правительства РФ, иные акты: правила продажи товаров по образцам и пр. 5. Oтветственность за нарушени потребительского законодательства 6. Судебная практика 7.1. Практика Верховного суда РФ. 7.2. Судебная практика по рассмотрению судами дел по Закону РФ "О защите...": - обращение потребителя в суд (статистика); - решение/заочное решение; - отнoшение судей к потребительским делам/работа с судьями; - исполнительное производство - моральный вред;. Автор и ведущий: Профессиональный юрист. Более восьми лет работает в
области защиты прав потребителей. Автор публикаций в деловой периодике и СМИ,
участник телевизионных программ.
Опыт практической работы :
1997-2001: Юрист в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП). Конфедерация участвовала в создании комментариев к закону "О защите прав потребителей". Юридический консультант телепрограмм "ВПРОК" (телеканал "НТВ"), "ЭКСПЕРТИЗА". С 2002 - настоящее время: ведущий юрист в юридической компании, выступающей на стороне ответчиков (против потребителя). Имеет большой опыт практической, судебной работы. Проводит настоящий авторский семинар с 2003 г. Стоимость участия:
3700 руб./чел. (+ НДС).
Гибкая система скидок для нескольких участников от одной организаций. Время проведения:
28.10.2006года с 10.00 до 18.00(Москва, в 700 м от ст.м. Ботанический сад).
Каждому участнику выдается сертификат. Обеспечиваются кофе-брейки и обед. Эффективность курса не ограничивается только "Зaконом о защите". Ведущий с:е:м:и:н:а:р:а подтверждается популярностью с-е-м-и-н-а-р-а не ограничивается только "Зaконом о защите". Ведущий с:е:м:и:н:а:р:а: за период с 2003 г. по н.в. обучилось более 1000 чел на открытых и корпоративных _семинарах_. Более того, наблюдается тенденция в повторном посещении с:е:м:и:н:а:р:а не ограничивается только "Зaконом о защите". Ведущий с*е*м*и*н*а*р*а участниками спустя некоторое время. Они говорят, что уже успешно применили знания и пришли вновь почерпнуть вдохновение и обогатить свои знания. Дополнительная информация и запись по конт.т.: 495` 9 девять 6 шесть 9 девять ` 6 шесть 6 шесть 4 четыре 8 восемь Менеджер ~ Вера Кислова. |
[Prev in Thread] | Current Thread | [Next in Thread] |