|
PAZARDAN PAZARLAMA VE KURUMSAL SATIŞ YÖNETİMİ
Aydın GÖLE
13-14 Eylül 2005 / 09.30 - 17.00 / 525 YTL + KDV
|
|
*Açılış sohbeti ve "pazardan pazarlama" anlayışı
-Pazar ve pazarlama tarifleri
-İhtiyaçlar ve menfaatler dengesi
-Mekan ve mülkiyet değişimi kavramı
-Mikro ve makro pazarlama
-Pazarlamada dikey-yatay ilişkiler
-Çeşitli ülkelerde pazarlama
-Üretimden tüketime pazarlama vasıtaları
-"Marketing concept" anlayışı
*Ürün stratejileri
-Mal ve hizmet tarifleri
-"Tüm mal" ve ve "bir dizi mal" kavramı
-Marjinal fayda kuramı
-Yeni mal nedir? Zayıf mal nedir?
-Ürün değerlendirme kategorileri
-Malların yaşam süreci
-Mal kalemi-mal dizisi ve mal karması tarifleri
*Marka stratejileri ve marka yönetimi
-Markalama nedir? Önemi
-Marka programı ve marka faydaları
-Markalamada odaklanma
-Marka seçimi
-Sembol ve logonun önemi
*Fiyatlandırma stratejileri
-Uygun fiyat ve kalite farkı
-Prestij fiyatı nedir?
-Farklı ve yüksek fiyat anlayışı
-Fiyat politikasına tesir eden faktörler
*Reklam ve tanıtım stratejileri
-Reklam amacı nedir?
-Reklam-satış bağlantısı
-Reklam bütçeleri
-Reklam araçları ve aracıların seçimi
-Reklam araştırması
-Tanıtım ve satış promosyonları
*Pazar araştırması stratejileri
-Pazar araştırmasının önemi
-Özgün tasarım nedir?
-Pazar araştırması çeşitleri
-Pazar analizi
-Pazar araştırması aşamaları
-Araştırma-GEN yöntemi ve aşamaları
*Hizmetlerin pazarlaması
-Hizmetler tarif ve çeşitleri
-Hizmet dağıtım kanalları
-Hizmet pazarlaması aracıları
-Ulusal pazarlama stratejileri
-Ulusal ticaret kavramI
-Ulusal pazara girme yöntemleri
|
-Ulusal Pazar dağıtım kanalları
-Dağıtım kanal seçiminde temel ilkeler
*Ekonomik kıtlık koşullarında pazarlama stratejileri
-Kıtlık dönemlerinde sınırlayıcı pazarlama
-Kıtlık dönemlerinde stratejiler
-Enflasyonda pazarlama
-Ekonomik gerileme dönemlerinde pazarlama
*Kurumsal satış gücü yönetim ve denetimi
-Satış gücü organizasyonu
-Görev ve sorumluluk tarifleri
-Satış yöneticisinin görevleri
*Satış yönetiminde dağıtım kanalları seçimi
-Dağıtım kanal seçiminde temel ilkeler
-Aracılı ve aracısız kanal seçimi
-Toptancılık ve perakendecilik
*Satış çabaları
-Satış çabaları karması
-Pozitif değer göçü nedir?
-Satış çabaları harcamaları için yöntemler
*Satış gücü seçimi ve yönetimi
-Adetsel satışçı gerekliliği
-Satışçı tedarik ve seçimi
-Satışçı eğitimleri
*Satış bölgeleri belirlenmesi
-Bölgelendirme faydaları
-Bölgelendirmede dikkat edilecek hususlar
*Satışçının kontrol yöntemleri
-Zaman-verim standartları
-Satışçının iktisadiliği
-Tahsilatlardaki karlılık
-Satışta bilgilendirme ve rapor düzeni
*Satış kota ve tahminleri
-Kota ve tahmin çeşitleri
-Kota ve tahmin faydaları
-Kota-tahmin-bütçe ilişkileri
*Satış yönetiminde motivasyon
-Motivasyon önemi ve çeşitleri
-Maddi ve manevi motivasyon
-Satış yönetiminde primlendirme çeşitleri
*Satış yönetiminde müşteri ilişkileri
İlişki süreçleri
-Kar-hizmet ve duygusal ilişkiler
-Müşteri ilişkilerinde ters koşullar
*Kapanış sohbeti ve "GÖLE" teorisi
|
|
MERKEZ BANKASI BİLANÇO ANALİZİ VE FAİZ KUR TAHMİN YÖNTEMLERİ
Doç. Dr. Şevket SAYILGAN
15-16 Eylül 2005 / 09.30 - 17.00 / 525 YTL + KDV
|
|
*Merkez Bankasının Ekonomideki Yeri
*Merkez Bankası Araçları ve Amaçları
*Merkez Bankası ve Hazine İlişkileri ve Araçları
*Merkez Bankasının Piyasalar Üstündeki Kontrolü ve Para Politikası Uygulamaları
*Merkez Bankasının Tanımlanması ve Açıklanması
*APİ, Emisyon Yetkisi, Mevduat Munzam Karşılıkları, Değerleme Hesabı, İç Krediler
*Para Arzı Tanımları, Parasal Göstergeler ve Analitik Bilanço İlişkisi
*Analitik Bilanço ve Para Programları İlişkisi
*Merkez Bankası Analitik Bilançosu Tarihsel Gelişim ve Değişiminin Makro Ekonomi ile Olan İlişkisi
|
*Merkez Bankası Bilançosu Parasal İlişkiler ve Mali Sistem
*Kamu Açıklarının Finansmanında Merkez Bankasının Rolü
*Diğer Ülkelerle Merkez Bankası Bilançosunun Karşılaştırılması
*Niyet Mektubunun Para ve Döviz Piyasasına Getirdiği Yenilikler Işığında Piyasalararası Etkileşim Sonuçları
*Stand By (Niyet Mektubu) Çerçevesinde Parasal Göstergelerin Merkez Bankası Bilançosu İçinde Performans ve Gösterge Kriteri Olarak Gelişiminin Değerlendirilmesi.
|
|
AVRUPA BİRLİĞİ SÜRECİNDE CE MARKALAMA (Temel Eğitimi)
Umut İNAN
17 Eylül 2005 / 09.30 - 17.00 / 325 YTL + KDV
|
|
*CE Uygunluk işareti nedir?
*CE Uygunluk işareti niçin kullanılmaktadır?
*CE gereken /gerekmeyen ürünler
*CE için "onaylanmış kuruluş" (notified body)
*CE uygunluk işareti nasıl denetlenir?
*CE işareti koymanın sorumluluğu
|
*Türkiye pazarında CE ve önemi
*CE Hazırlık süreci
*Başvuru için teknik dosya hazırlama
*CE Başvuru süreci
*Başlıca belgelendirme kuluşları
|
|
ULUSLARARASI TİCARETTE ÖDEME YÖNTEMLERİİTESLİM ŞEKİLLERİ VE KULLANILAN BELGELER
Nurdan ÖNEREN
17-18 Eylül 2005 / 09.30 - 17.00 / 525 YTL + KDV
|
|
*Mal Teslim Yöntem ve Şekilleri (INCOTERMS 560)
-EXW, (Çıkış)
-FCR, FAS, FOB (Ana taşıma ücreti ödenmemiş)
-CFR,CIF,CPT,CIP(Ana taşıma ücreti ödenmiş)
-DAF,DES,DEQ,DDU,DDP (Varış)
*Ödeme Sistem ve Şekilleri
-Peşin Ödeme(Down Payment), Açık Hesap(Open Account)
-Vesaik Mukabili Ödeme(CAD),Mal Mukabili Ödeme (CAG), Teslimde Ödeme (COD)
-Akreditifler (L/C) (ICC 500) ve özellikleri:
-Dönülür/Dönülemez Akreditifler(Revocable/Irrevocable L/C)
-Teyitli/Teyitsiz Akreditifler (Confirmed/Non-confirmed)
-ÖdemeŞekilleri Açısından Akreditifler (Sight,Deferred,Acceptance,Reimbursement)
-Akreditifin Kilit Noktaları
-Kabul Kredileri (Aval, Bankers Acceptances)
|
-Akreditif türleri ( Red-Clause, Green Clause, Transferable, Back-to-back, Revolving, Stand-by)
-Akreditifli işlemlerde rezervin anlamı ve önemi (Major and minor discerapencies, amendments)
-Akreditifin gereği düzenlenen belgelerin incelenmesi
-Kullanılan Belgeler
-Ticari Belgeler
-Proforma Fatura, Ticari Fatura, Onaylı Fatura, Koli Listesi, Çeki Listesi
-Sevk Belgeleri
-Menşei Belgeleri, Dolaşım Belgeleri (ATR)
-Konşimento, FCR, CMR, Hamule Senetleri
-III.Taraf Belgeleri
-Sigorta Poliçeleri, Gözetim Belgeleri
-Mali belgeler ( Draft,Promissory note,Check)
-Akreditif metinlerinin izahı
-Swift/mektup metinlerinin içerikleri (MT 700 Swift formatının incelenmesi)
|
|
SATIŞ SANATI- BİREBİR SATIŞ TEKNİKLERİ VE SAĞLIKLI SATIŞ
Aydın GÖLE
17-18 Eylül 2005 / 09.30 - 17.00 / 525 YTL + KDV
|
|
*Açılış sohbeti ve "BUZ DANSI" benzetmesi
*Pazarlama ve Satış Tarifleri
*Pazar kavramı ve pazarlamanın gelişimi
-İhtiyaçlar ve menfaatler dengesi
-Mekan ve mülkiyet değişimi
-Fiziki ve entellektüel güç
-Pazarlamada Dikey-yatay ilişkiler
-Dinamik Girişimcilik kavramı
-Pazarlama vasıtaları
-Pazarlamada temel amaç
*Satış ve Satış Sanatı
-Satış nedir?Alıcı-satıcı tarifleri
-Satış köprüsü nedir?
-Satışta mevcut ve gelecekteki durum resimleri
-Mal nedir?Mal çeşitleri ve malların yaşam süreci
*Satış Şekilleri
*Şekil-sistem ve tahsilat yönüyle satış
-Aracılı ve aracısız satış
-Toptan ve perakende satış
-Distribütör ve Franchising tarifleri
-Hizmet satışı kavramı
*Kişisel Satış Süreci
*Hazırlık süreci
-Hedef ve potansiyel müşteri belirlenmesi
-Müşteriye ulaşım metotları
-Randevu alınımı,telefon teknikleri
*Randevulu ve çat kapı ziyaret sistemleri
*Satış anı ve satışçı davranışları
-Satışta ilk sohbet(Pogo formülü)
Satış sunumu ve metotları(4 adım formülü)
|
*Farzetme ve İZOLE-ONAY testi
*Satışın Kapatılması ve Çivileme Metodu
-Satış kapatılırken dikkat edilecek hususlar
*Satış sonrası çalışmalar
*Satışçının kurum içi ve dışı çalışmaları
*Birebir Satışta Piyasa Gerçekleriyle Özel Teknikler
-13 özel satış tekniği ve uygulamaları
-Satışçı alıcı kimlikleri
*Satışta Genel Müşteri İlişkileri ve Ters Koşullar
-Kar-hizmet ve duygusal ilişkiler
-Satın alma yetkilisiyle ilişkiler
-Teklif verme ve teklif takipleri
*Sağlıklı Satış Anlayışı ve Temelleri
-Firma unvan ve kıymetli evrak bilgileri
-Fiyat-vade ve iskonto kullanımı
-Ortalama vade kullanımı
-Satışta zaman-verim standartları
-Günlük ortalama görüşme sayısı
-Satışçının iktisadiliği
-Yeni müşteri edinim standardı
*Satışta İstihbarat ve Önemi
*İstihbarat çeşitleri
-Banka ve piyasa soruşturması
-Risk-kredi-teminat kavramları
-Risk takibi ve önemi
-Müşteri KEFALETLERİ
*İyi Bir Satışçı Robotu ve özellikleri
*Kapanış Deneyi ve "GÖLE Teorisi"
|
|
DİKSİYON ATÖLYESİ
Sertaç AYVAZ
17-18 Eylül 2005 / 09.30 - 17.00 / 1050 YTL + KDV
|
|
Drama tekniklerinden de yararlanarak yürütülecek olan çalışmanın alt başlıkları ana hatlarıyla şu şekildedir.
*Diksiyona Giriş
*Doğru Solunum
*Sesin Oluşumu
*Ses Bölgeleri
*Ses Bilgisi; Harfler - Sesler - Heceler
*Türkçe Konuşma - Yazma
*Konuşma Kusurları
*Konuşmada Akıcılık
*Dikkat Çekme - Dikkati Canlı Tutma
*Aktif Dinleme
*Yönlendirmede Sesin Önemi
*Seste Duygu
*Melodik Ses , Ses Rengi, Ses Şiddeti
*Tonlama, Vurgu, Durak
*Jest - Mimik
|
*Söz- Jest- Mimik Uyumu
*Alıştırmalar
-Isınma Çalışmaları
-Ses Çalışmaları (Diyafram-Kafa Sesi-Burun Sesi Kafa Sesi)
-Nefes Kontrol Çalışmaları
-Tekerlemeler
-Sunuş Örnekleri ve Sunuş Alıştırmaları
-Makaleler - Haber - İş Sunumları
-Esprili Metinlere Yaklaşım
-Anlatımlarda Nükte, Atasözü, Deyim,Özdeyiş Kullanımı
-Spot Metinler
-Monolog Metinleri
-Diyalog Metinleri
-Sesle Canlandırma Çalışmaları
-Telefonda - Mikrofonda Ses
|
|
YÖNETİCİ ASİSTAN VE SEKRETERLERİ İÇİN 20 ÖNEMLİ YÖNETİM TEKNİĞİ
Necdet UYGURER
17-18 Eylül 2005 / 09.30 - 17.00 / 525 YTL + KDV
|
|
*İletişim Yönetimi Teknikleri
-Psikolojik Profil Tanımlama Tekniği ve İş Hayatı İçin Psikoloji İpuçları:Bu bölümde yönetici ve insan profilini tanıma tekniği sunulacak ve örneklendirilecektir.
-Telefonla Etkin İletişim Teknikleri: Özellikle telefon görüşmeleri için hazırlık, bireysel ve kurumsal düzeyde planlama pratikleri vurgulanacaktır.
-Sözel İletişim Becerileri: Pek çok yönetim tekniği için geçerli olan ve iletişimi olumlu, olumsuz etkileyen sözcükler, deyimler ve " iletişim kesiciler " sunulacaktır.
-Yönetim İçin Etkin Yazışma Teknikleri: İş yazışmaları için geçerli en önemli ve pratik kurallar çalışılacaktır.
-Etkin Sunum Teknikleri: Değişik ortam ve koşullarda sunuş için geçerli 20 kadar altın kural, " Beden Dili " okuma ve kullanma tekniği ile birlikte sunulacaktır.
*Organizasyon Yönetimi Teknikleri
-Toplantı Düzenleme ve Takip Teknikleri: En etkili 20 kadar önlem ve yöntem çalışılacaktır.
-Bireysel ve Yönetici Zamanı Yönetim Teknikleri: En etkili 20 kadar zaman kullanım yöntemi sunulacaktır.
-Etkin Rapor Yazımı Teknikleri: Kısa, pratik ve etkin rapor tasarım, yazım, sunum ve kullanım kuralları çalışılacaktır.
-Pratik Organizasyon Kuralları ve Ofis Yönetim Tekniği: Özellikle üst düzey yönetici ofisi, destek kadro organizasyonu ve yönetici ofisi yönetim modelleri gösterilecektir.
-İş Tanımları Hazırlama Tekniği: Pratik bir örnek yardımıyla sunulacaktır.
* Yönetim Teknikleri
-Swot Analizi Kullanma Teknikleri: Değişik gerçek swot analizi uygulama örnekleri ile sunulacaktır.
-Bütçe, Bütçe Hazırlama, Bütçe Kontrol Teknikleri: Temel bütçe hazırlama tekniği yönetimdeki etki ve kullanım alanları örneklenerek sunulacaktır.
|
-Yönetim ve Organizasyon Kökenli Sorunları Çözüm Teknikleri: Yönetici ile, yönetim kadroları ile ve çalışanlarla karşılaşılabilecek en yaygın 20 kadar soruna pratik, nezaketli, etkin çözüm yöntemleri nedenleri ile birlikte ve ayrıntılı şekilde çalışılacaktır.
-Pratik İş Görüşmesi Teknikleri: Yönetici ofisi ve şirket kadroları için kısa, hızlı, etkin iş görüşmesi planlama ve yürütme teknikleri sunulacaktır.
*Pazarlama, Müşteri İlişkileri Yönetim Teknikleri
-İtiraz ve Şikayetleri Karşılama ve Takip Tekniği: İtiraz/şikayet karşılama ve izleme prosedürleri çalışılacaktır.
-Müzakere Teknikleri: " İlkeli müzakere " kuralları tek tek örneklendirilerek çalışılacaktır.
-Pratik Halkla İlişkiler Teknikleri: Üst yönetimi ilgilendiren kısa bülten yada basın açıklaması yazım tekniği, basınla ilişki kuralları, demeç/açıklama yapma kuralları sunulacaktır
-Pratik Anket Tasarım ve Uygulama Tekniği: Doğrudan ve hızlı bilgi toplama için anket tasarım ve uygulama pratiği gözden geçirilecektir.
*Bireysel Gelişim Teknikleri
-Bireysel Motivasyon Geliştirme Yöntemleri
-Bireysel Problem Çözme Tekniği
Katılımcı İstek veya Sorunlarına Yönelik Workshop Çalışması
Çalışmada ayrıca Türk iş hayatındaki yönetici asistanı ve yönetici sekreteri kariyer gelişimi tartışılacak, çalışma örnekleri yabancı sermayeli şirketler dahil olmak üzere Türk iş hayatından verilecek, katılımcıların isteği halinde de önemli sözcük ve deyimlerin İngilizceleri aktarılacaktır.
|
|
YÖNETİCİLER İÇİN FİNANSAL RİSKLERİN YÖNETİLMESİ VE 2006 SONRASI BEKLENTİLERİ
Doç. Dr. Şevket SAYILGAN
17-18 Eylül 2005 / 09.30 - 17.00 / 525 YTL + KDV
|
|
*Risk Yönetimi Kavramı ve Gelişimi
*Risk Yönetimi ile İşletmelerin fonksiyonları arasındaki ilişki , Temel Riskler ve politikalar (nakit, maliyet, aktif pasif yönetimi)
*Makro Ekonomik Göstergeler Açısından Risk Yönetiminin Unsurları, Araçları Ve Beklentiler
*Türkiye Ekonomi Sisteminin Tanımlanması Ve İşleyişi
*Makro Ekonomik Göstergelerin Yorumlanması
*Reel Ve Mali Kesim İçin İzlenmesi Gereken Göstergeler
*Göstergeleri İzlerken Dikkat Edilmesi Gerekenler
*Ekonomik Kriz Çeşitleri
*Bankacılık Krizi
*Bankacılık Sisteminin İşleyişi , Sorunları Ve Beklentiler
*Bankacılık Krizinin Öncü Göstergeleri
*Örnek Uygulama
*Döviz Krizi
*Döviz Piyasaları
|
*Döviz Kurlarını Etkileyen Faktörler
*Finansal Kriz(Likidite-Faiz)
*Para Piyasaları ve Merkez Bankası Bilançosunun yorumlanarak beklentilerin analizi çerçevesinde firmalar için nakit yönetimi
*Finansal Krizi Etkileyen Faktörler Ve Beklentilerin Yorumlanması
*Genel Ekonomik Kriz
*Makro Ve Mikro Dengeler Ve Dengeleri Etkileyen Faktörler
*Piyasalararası Etkileşim ve portföy yönetimi
*Piyasa Verilerinin Birbirini Etkileme Şekli Ve Düzeyinin Yorumlanması
*Türkiyenin Ekonomik Kriz Senaryoları (Enflasyon, Deflasyon, Devalüasyon)
*Piyasalar Arası Etkileşime Göre Risk Yönetimi İçin Gerekli Temel Bilgiler
*Ekonomik Kriz Ve Finansal Kriz Öncü Göstergeleri ( Piyasa Şartlarında Faiz Kur Tahmin yöntemleri)
|
|
DEPO YÖNETİMİ
Doç. Dr. Şakir ESNAF
18 Eylül 2005 / 09.30 - 17.00 / 325 YTL + KDV
|
|
*Depo faaliyetleri
*Depo yerleşim düzenlemesi
*Hacim kullanımı ve ulaşılabilirlik
*Palet yerleri
*Stokları depolama yöntemleri:Önceden belirlenmiş yerlere göre ve Rastgele depolama
*Önceden belirlenmiş yerlere göre depolama yöntemine göre ürünlerin stoklanacağı depo gözlerinin belirlenmesi
*Adresli depolama
*Adressiz depolama
*Çapraz yükleme
|
*Fiziksel kontrol ve güvenlik
*Stok kayıtlarının kesinliği
*ABC analizi ile stokların sınıflandırılması
*Çok-ölçütlü ABC analizi
*A,B ve C tipi stok kalemleri için stok kontrol yöntemleri
*Stok kayıtlarının denetimi: Yıllık stok, ABC analizi ile çevrimsel sayım.
*MRP, MRP II, DRP, DRP II ve ERP kavramları
*Satıcının yönettiği stok (VMI)
(Her bölüm için vaka çözümleri yapılacaktır)
|