|
Заходишь в магазин. Чисто, красиво, все на своих местах. Проходишь дальше. Пытаешься найти продавцов. Никого.
Ловишь хмурый взгляд кассира, понимаешь, утро не для всех бывает добрым. Теряешь время, ищешь нужную вещь. Злишься. Наконец-то замечаешь консультанта.
Подходишь, но тебе почему-то не рады. Хочешь уйти. Но перед уходом берешь ручку и пишешь. "Ответственному за работу торгового персонала. 28-29 ноября. Ритейл-практикум: управление торговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей. (О95) 98O-65З9. Зайду через месяц...".
Программа семинара:
I. Персонал магазина - досадная помеха или конкурентное преимущество компании?
- Мифы относительно управления торговым персоналом.
- Стратегическое и оперативное управление персоналом.
- Крайности в работе с персоналом.
II. Стратегический аспект управления персоналом магазина. Основные кадровые технологии, применительно к рознице:
- От целей к принципам кадровой политики.
- Процедура подбора и первичного обучения новых сотрудников.
- Квалификация персонала и основные документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности).
- Опыт стандартизации работы торгового персонала.
- Системный подход к мотивации персонала. Структура компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала.
- Практикум по разработке компенсационного пакета в рамках подхода "управление по целям" (MBO). Принципы MBO, постановка целей и выделение критериев результативности. Привязка мотивации к результативности труда сотрудника.
- Контроль и оценка работы персонала.
NB. Будут изложены и проработаны кадровые технологии в помощь директору для выстраивания системы управления персоналом в магазине.
III. Оперативное управление торговым персоналом
- Роль директора магазина в управлении.
- Необходимая квалификация директора магазина.
- Разбор типичных управленческих ситуаций.
- Ответы на вопросы и блиц-консультирование участников.
Особенность семинара: в ходе практического семинара используются современные методы обучения: интерактивная подача теоретического материала, групповые дискуссии и обмен опытом, групповые практические задания, блиц-консультирование участников.
Продолжительность семинара 2 дня по 8 часов.
Автор семинара - автор и руководитель проекта "Супер-Розница", цель которого - повышение квалификации руководителей и сотрудников в системе розничной торговли. Проект объединяет преподавателей-консультантов и экспертов - "носителей опыта", работающих в розничных компаниях. Автор бестселлера "Книга директора магазина" - первого в России специализированного издания для розницы.
Звоните по телефонам:
(О95) 98O-65З6
|