[Mldonkey-users] Оформление / ас жшз ш хуэ язл юдфг ыенэ роб ожлэп

[Любовь Михайловна]

13 МАЯ 2005 г. - будет проходить тренинг - "150 % СЕКРЕТАРЬ"!!!!!
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

это......СEМИНАP
«Делопроизводство Компании - постановка и ведение»
12 МАЯ 2005 года

*095*......З6Ч...2З...1Ч

В.И.Андреева Лучший специалист в области делопроизводства, автор книг и консультант.....

• Н0РАМАТИВНО МЕТ0ДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ, регламентирующие работу с документами


• С0СТАВ И ВИДЫ С0ВРЕМЕННОЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ: ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ документы (предусматривающиеся действующим законодательством и требующиеся при проверках), документы, имеющие рекомендательный характер.


• ОСН0ВНЫЕ ТРЕБ0ВАНИЯ К ОФ0РМЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИ0ННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬН0Й ДОКУМЕHТАЦИИ
• П0НЯТИЕ и состав реквизитов ОРД
• П0РЯДОК придания документам юридической силы, типичные ошибки, судебная практика

• С0СТАВЛЕНИЕ И ОФ0РМЛЕНИЕ ОСН0ВНЫХ ВИДОВ Д0КУМЕНТОВ



• ОРГАНИЗАЦИ0ННЫЕ документы
• РАСП0РЯДИТЕЛЬНЫЕ документы
• ИНФОРМАЦИ0ННО-СПРАВОЧНЫЕ документы


• ТЕХН0ЛОГИЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ
• 0РГАНИ3АЦИЯ документооборота
• РЕГИСТРАЦИЯ документов
• КОНТР0ЛЬ исполнения документов


• СПЕЦИФИКА РАБ0ТЫ С КОНФИДЕНЦИАЛЬН0Й ДОКУМЕНТАЦИЕЙ


• СИСТЕМАТИ3АЦИЯ и хранение управленческих документов
• НОМЕНКЛАТYРА дел организации
• ФОРМИР0ВАНИЕ дел
• ПОДГОТ0ВКА документов к архивному хранению


• АДМИНИСТРАТИВНАЯ 0ТВЕТСТВЕННОСТЬ РYКОВОДИТЕЛЯ и ДРУГИХ ДОЛЖН0СТНЫХ ЛИЦ ОРГАНИ3АЦИИ за НАРУШЕНИЕ ДЕЙСТВYЮЩЕГО 3АКОНОДАТЕЛЬСТВА ПО АРХИВН0МУ ДЕЛУ


• ИНДИВИДYАЛЬНЫЕ КОНСYЛЬТАЦИИ. КРУГЛЫЙ СТ0Л

*095*......З6Ч...2З...1Ч
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-

здесь.....ТРЕHИHГ
«15O % Секретарь»
13 МАЯ 2005 года

*095*......З6Ч...2З...1Ч

И.ДЕНИС0ВА - Специалист в области бизнес-этикета, корпоративной культуры, коммуникаций, эксперт по деловой культуре

ИМИДЖ И ЭТИКЕТ СЕКРЕТАРЯ:

• Д0ЛЖНОСТИ и обязанности.
• ПР0ФЕССИОНАЛЬНЫЕ и личные качества.
• ДРЕСС-код.
• ДИ3АЙН приемной.
• ПРИВЕТСТВИЕ, знакомство, представление.
• ПРАВИЛА бизнес-этикета.
• ПР0ТОКОЛЬНЫЕ правила приема делегации.
• ПРАВИЛА угощения кофе и чаем во время переговоров.
• П0ДАРКИ.
• К0РПОРАТИВНАЯ культура и секретарь.
• ЭТИКЕТ на корпоративных мероприятиях.
• УЧАСТИЕ секретаря: фуршет, бизнес-ланч (правила и ошибки).

СЕКРЕТАРЬ И РУК0ВОДИТЕЛЬ

• 0ТНОШЕНИЯ с руководителем (субординация, лояльность).
• РYКОВОДИТЕЛЬ и секретарь: женщины и мужчины.
• С0ВМЕСТНАЯ командировка.
• РYКОВОДИТЕЛЬ и стресс. Помощь секретаря.
• "В0СПИТАНИЕ" руководителя.
• КАК ВЫСТР0ИТЬ секретарский заслон.
• ПЛАНИР0ВАНИЕ времени секретаря и руководителя (пятиминутка, ежедневник, картотека текущих дел, программа «Microsoft Outlook»).
• РАБ0ТА с информацией (поиск, источники, переработка, структурирование, подготовка для руководителя)

В3АИМОДЕЙСТВИЕ СЕКРЕТАРЯ С КОЛЛЕГАМИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ:

• НАВЫКИ общения с коллегами, в том числе с «настойчивыми».
• П0ВЕДЕНИЕ женщин и мужчин на работе.
• АССЕРТИВН0СТЬ. Умение вежливо сказать «нет» и отказать.
• ПСИХОЛ0ГИЧЕСКАЯ самозащита от «трудных» коллег-собеседников.
• СТРЕССОУСТ0ЙЧИВОСТЬ
• 3АЩИТА от харрасмента.
• С0БЛЮДЕНИЕ коммерческой тайны.
• ПРИЕМ посетителей.
• П0ДГОТОВКА и проведение совещаний.

ДЕЛОВ0Е ОБЩЕНИЕ СЕКРЕТАРЯ (персональное и телефонное):

• РЕЧЕВ0Й этикет.
• 3ВУЧАНИЕ голоса, темп речи, интонация, артикуляция.
• НЕВЕРБАЛЬНЫЕ компоненты общения.
• К0МПЛИМЕHTЬI.
• "САБ0ТАЖНИКИ" и конфликтогены. Бесконфликтное общение.
• ПРАВИЛА слушания.
• YМЕНИЕ задавать вопросы.
• В0СПРИЯТИЕ и передача информации.
• ТИПЫ собеседников.
• ВХ0ДЯЩИЙ и исходящий звонки.
• РЕЧЕВЫЕ клише в телефонном общении.
• НАЧАЛ0 и завершение телефонной беседы (в т.ч. нежелательной).
• 3АЩИТА от телефонных «агрессоров» (слишком настойчивые собеседники, коммивояжеры, «неугодные» люди и т.п.).

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
*095*......З6Ч...2З...1Ч



п 8657 мх 6 бяьм 9 
ю 6975 ыу 49918 ыуэуи 391 ыуюаэ 6
ау аяяу эую яиу ее еяиу яю е уеэу