[QSOS-general] Comparaison de logiciel de helpdesk

[Nicolas Raoul]

Bonjour a tous,

Je suis charge par mon entreprise de comparer les logiciels de helpdesk opensource.
Ancien employe Atos, la methode QSOS m'apparait comme appropriee pour cette tache.
Existe-t-il un template pour les logiciels helpdesk? Ce n'est pas vraiment la meme chose que les bugtrackers

Merci,
Nicolas Raoul
aegif - Tokyo
http://nicolas-raoul.blogspot.com