Bienvenue,
en ce qui concerne le helpdesk il serait à mon sens préférable
d'intégrer GLPI à Dolibarr
en mettant en place une passerelle entre les deux non ?
Régis
On Fri, 14 Mar 2008 23:35:20 +0100, Marc-Henri PAMISEUX
<address@hidden> wrote:
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Bonjour @ tous,
Voilà maintenant de nombreux mois que Rodolphe m'a accordé la qualité
de
contributeur à Dolibarr (depuis le 09.08.2007), alors que:
- - Je n'utilise plus Dolibarr (En fait j'utilise plus rien comme
CRM!)
- - Je pensais à l'époque avoir plus de compétences Java que PHP
(Finalement, je pense être plus piètre développeur java que PHP, mais
à
la réflexion, je dois être un piètre développeur tout court)
- - Je suis Administrateur Systèmes & réseaux (celui qui dit non)
- - Depuis que j'ai créé Libricks, je n'ai plus le temps de rien...
Et puis, le temps est passé, l'eau a coulé sous le pont de Saint Jean
sur Mayenne, j'ai rejoint officiellement le réseau "Libre
Entreprise",
je me suis intéressé à openaguila (j'hébergeais la démo publique),
j'ai
tenté de développer sur Néogia, et finalement, j'ai ré-installé
Dolibarr...
Le hasard (même si rien ne semble fortuit) a fait qu'une semaine
après
avoir remis le nez dans cette merveilleuse application (que de boulot
vous avez abattu depuis la 2.0-dev), j'ai une demande d'un client qui
colle pile pour Dolibarr.
Mon "échec" avec Néogia y est peut-être pour quelques choses, mais
depuis début Janvier, je n'ai jamais mis autant le nez dans du code
PHP.
Un nouveau client qui fait du e-commerce avec une application PHP
(très
salement écrite d'ailleurs, et pourtant faite par des étudiants de
l'ESIA), un client parisien qui me demande d'intervenir sur un
projet de
HelpDesk en PHP, ce client qui souhaite migrer un dev sous Access et
dont les fonctionnalités sont en phase avec la philosophie de
Dolibarr,
bref, ça va ça vient ;)
Alors, j'ai ré-installé Dolibarr (en fait j'ai juste fait évolué la
version 2.0-dev qui était installée sur mon serveur)...
L'été dernier, Rodolphe a pu me réclamer "une petite
presentation dans la liste dolibarr-dev pour que tout le monde soit
au
courant de ton arrivée".
Voilà, c'est mon message du jour. Alors qui suis-je ?
Vous l'aurez compris, je suis le gérant de l'EURL Libricks, SSLL
située
à LAVAL en Mayenne, membre du réseau Libre Entreprise, et je suis
plus
orienté systèmes & réseaux que développement. Parce-que je me suis
toujours senti à l'aise avec Dolibarr, j'ai toujours souhaité
contribuer
à ce projet. Je trouve que le meilleur moyen de "monter" en
compétences
sur un projet, c'est de s'y consacrer à titre professionnel. Quand
passion peut s'accorder avec profession, c'est tout de même l'idéal.
Voili voilou, je commence par m'inscrire sur le forum, essayer de
suivre
ce qu'il s'y dit, quels sont les besoins, remettre le nez dans le
code
(d'ailleur pas moyen d'installer Eclipse-Europa sur mon portable sous
Ubuntu, je reste cantonné à la 3.2) et me remettre dans une dynamique
de
projet. J'ai pu voir sur le forum de GLPI qu'il manquerait un Request
Tracker ou un HelpDesk à Dolibarr. Faut-il développer un module
dans ce
sens ou une passerelle communicante vers GLPI ou autre RT (J'ai
fait la
connaissance de OneOrZero qui est un autre projet de HelpDesk) ?
Il est vrai que Dolibarr a toutes les fonctions pour gérer le suivi
client (fiche entreprise, contrat, intervention) mais pas l'interface
pour permettre aux client de saisir leurs souhaits et demandes
diverses,
ni l'interface pour créer une FAQ à partir de ces demandes.
Si des demandes ont pu être faites dans ce sens, je veux bien m'y
attarder (je vais regarder le Suivi d'anomalies, et le Suivi des
tâches).
Quoi qu'il en soit, merci @ vous de me recevoir parmi vous, et encore
toutes mes félicitations pour l'énorme travail et chemin que vous
avez
pu accomplir depuis maintenant 6 ans.
@ vous lire
- --
Marc-Henri PAMISEUX
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S.A.R.L. Libricks
Maison de la technopole
6, rue Léonard de Vinci - BP 0119
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Cordialement
Houssin Régis
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