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| From: | Bell Technologies |
| Subject: | [Web-trans] Bell Technologies - Promoción Pla taforma Contact Center |
| Date: | Thu, 7 Oct 2004 10:41:42 -0400 |
Promoción Plataforma Contact Center Approach
Al alcance de Todos.. !!
HASTA AGOTAR STOCK
1º.- Sistema
de atención automática (IVR)
por solo US$6.500
Aplicaciones: Todo tipo de
aplicaciones de autoatención.
Consulta de saldos, estados de pagos, estados
de despachos, asignación de horas médicas, asignación de cursos, disponibilidad
de horarios, disponibilidad de stock y mucho más...
Considera:
.- Atención automática las 24 hrs del día
.-
Base de Datos para respuestas en línea
.- Herramienta autónoma para
diseño del modelo de atención
.- Capacitación para utilización de la
herramienta
.- Plataforma de software y Hardware requerida para 4
canales
.-
Instalación
.- Garantía por un
año.
2º.- Completa Plataforma de
Contact Center
por solo US$11.800
Funcionalidades:
.- Atención
automática las 24 hrs del día
.- Derivación asistida de llamadas a un agente
disponible
.- Grabación de Todas las llamadas cursadas
.- Discado asistido
a bases de datos
.- Integración de Chat, email y Web
.-
Soporte agente Remoto IP
.- Priorización de llamadas en cola de espera
.- Herramienta
autónoma para modelación del modelo de atención y campañas de discado.
.-
Módulo de Reportes de todas las llamadas del centro de contactos
.- Módulo de supervisión de agentes en tiempo real
.-
Funcionalidades de Central Telefónica para anexos administrativos
.- Canal
de chat entre agente y supervisor
Aplicaciones: Servicios de Atención de Clientes las 24 hrs, Televentas, Telecobranzas, Servicios de Emergencias, Servicios de Asistencia Remota, Inscripciones, Consultas generales y mucho más.
Considera además:
.- Base de Datos para
respuestas en línea
.- Capacitación para utilización de la
herramienta
.- Plataforma de software y Hardware requerida para 4
canales
.- Instalación
.- Garantía por un
año.
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