je ne sais pas si tu as déjà demandé d'annuler un paiement carte
bleue à ta banque mais faut de bonnes raisons :-)
en général si c'est un paiement de ton propre chef il te raccompagne
à la porte en te demandant de contacter le vendeur.
si tu leur dit que c'est une escroquerie il te demande de porter
plainte,
ce qui implique forcément une confrontation avec la police, où on
s'empressera de prouver notre bonne fois.
et si carte volé idem, police... mais là c'est pour le voleur de la
carte :-)
concernant le vol, que ce soit banque ou paypal on rembourse
pour le reste je trouve qu'on a plus de chance d'être gagnant avec
la banque.
Pour la petite histoire, ma mère à travailler 47 ans à la société
générale, des histoires j'en connait ;-)
Le 04/09/12 20:54, Laurent Destailleur
(eldy) a écrit :
L'avantage de paypal avec une solution de paiement VAD banque
directe et que tu as une seconde chance dans ces cas de ne pas
perdre la vente. En effet, avec paypal, si tu prouves qu'il a bien
acheté, Paypal peut te donner raison. Avec un paiement non paypal,
il n'y a pas de systeme de gestion des litiges, la raison est
toujours donné à celui qui demande la répudiation du paiement.
Bref, Paypal permet de perdre moins de vente.
Et pour ce qui est de mettre un fichier README au lieu du vrai
module, cela n'augmentera pas tes ventes, ni ne les dimunera.
Celui qui veut répudié son achat auprès de sa banque pourra
toujours le faire. Du coup, je vois pas l'interet, hormi lutté
contre l'injustice de savoir que certains l'ont eu en payant et
que d'autres ont réussi à l'avoir gratuit (Comme c'est un bien
dématérialisé, cela n'augmente pas tes pertes d'etre volé, c'est
juste une vente non faite). En mettant le fichier README, cela ne
changera rien.
De plus il faut modifier dolistore, car si les vendeurs font
ainsi (utilisation du README), pourquoi pas, mais il faut que le
client soit au courant qu'il n'aura pas le module directement. Il
faut aussi qu'il sache que l'asso n'a pas pu validé ni le
packaging ni le module (il y a actuellement des controles qualité
qui doivent encore etre enrichi qui dans ce cas ne seront pas
fait). De ce fait, il faudra aussi l'informer qu'il ne pourra pas
etre remboursé en cas de pb avec le vendeur (l'asso ne pouvant
validé le module et ne pouvant se permettre d'acheter chaque
module pour les valider). C'est donc un sacré inconvénient pour
l'acheteur en terme de confiance et il par conséquent, il faut
l'en informer (meme si il n'est arrivé que 4 fois qu'un acheteur
demande a être remboursé).
Au final, le system de README réduit a mon avis plutot fortement
les ventes alors que l'utilisation normal n'a pas cet
inconvénient. Le seul inconvénient est qu'on avantage certains
malins mais vu que cela ne coute pas au vendeur ni a l'asso, cela
n'est pas génant au regard de l'avantage. C'est comme le principe
du "satisfait ou remboursé", cela augmente les ventes car cela
rassure mais n'a aucun effet car personne ne demande à etre
remboursé et ceux qui le font sont si rare à coté du gain de vente
que tout le monde pratique ces regle marketing.
Bref, chaque vendeur fera comme il vaut mais a mon avis, mieux
vaut avoir un malin qui arrive a avoir le module gratuit et faire
20 ventes, que ne faire que 18 ventes et n'avoir personne qui
arrive a avoir le module gratuit.
Le 03/09/2012 20:30, Régis Houssin a écrit :
oui mais le README lui dira de me
contacter :-)
Le 03/09/12 20:05, Laurent Destailleur (eldy) a écrit :
Le 03/09/2012 19:54, Régis Houssin a
écrit :
Pour faire suite au dernier litige
paypal concernant un paiement par
carte volée,
j'ai remplacé tout mes modules sur Dolistore par un fichier
README
expliquant la procédure pour récupérer le module
Je vous conseille de faire de même !
Cordialement,
Cela changera quoi ? Le fraudeur aura accès au README, non ?
Cordialement,
Cordialement,
--
Régis Houssin
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